Retourneren & Ruilen
Bij VIA VAI heb je altijd 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren als deze niet naar wens is. Wij streven ernaar om je retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst volledig te verwerken.
Aanmelden
Meld je retour aan via ons online retourportaal met je ordernummer en e-mailadres en selecteer de items die je wilt terugsturen.
Inpakken
Plaats de ongedragen schoenen in de originele doos en voeg het pakbonnetje toe; zorg ervoor dat de verzenddoos goed is afgesloten.
Verzenden
Breng je pakket naar een officieel verzendpunt bij jou in de buurt en bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra je retour in ons magazijn is goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing